Home / Chính sách bảo hành
Chính sách bảo hành
* Thời gian bảo hành
- Sofa bảo hành 5 năm với khung gỗ và 2 năm với bề mặt da kể từ ngày xuất Xưởng
- Đồ gỗ nội thất bảo hành 12
tháng kể từ ngày xuất Xưởng
* Điều kiện bảo hành:
- Tất cả các sản phẩm của công ty NHÀ ĐẸP phải có phiếu bảo hành và sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
- Phiếu bảo hành phải còn
nguyên vẹn, không có dấu hiệu tẩy xóa hay bị rách, mờ.
- Hư hỏng được xác định do lỗi
kỹ thuật hoặc do nhà sản xuất.
Điều kiện không bảo hành:
- Sản phẩm hư hỏng do lỗi của người sử dụng không đúng quy định.
- Sản phẩm hư hỏng do tác động
cố ý hoặc chủ quan của người sử dụng bao gồm:
- Hư hỏng do cháy nổ hoặc vận
chuyển không đúng quy cách
- Hư hỏng do va chạm hoặc tác
động từ bên ngoài hoặc bị đổ, rơi, vỡ, biến dạng, trầy xước.
* Phương thức bảo
Hành:
- Tất cả các sản phẩm được bảo hành miễn phí trong suốt thời gian bảo hành.
- Thời gian giải quyết bảo hành
từ 3 đến 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu bảo hành (trừ ngày chủ
nhật và các ngày lễ) và tùy từng trường hợp có thể giải quyết sớm hơn hoặc chậm
hơn.
- Thời hạn bảo hành đối với các
sản phẩm đã bảo hành sẽ được tính tiếp tục chứ không bảo hành lại từ đầu.
- Trong quá trình nhận hàng và
lắp đặt, khách hàng có thể không nhận hàng và yêu cầu nhân viên NHÀ ĐẸP đổi lại
sản phẩm khác nếu:
- Sản phẩm hư hỏng do lỗi về kỹ thuật trong quá trình sản xuất và lắp đặt gây nên.
- Sản phẩm không đúng mẫu mã so
với sản phẩm khách hàng đặt mua
- Sản phẩm thiếu linh kiện đi
kèm.